Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop www.hairplanet.at

1. EINLEITUNG
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns, der Firma RADANA, s.r.o., mit Sitz in Banská Bystrica, Námestie Slobody 9, PLZ 974 01, Slowakische Republik, IČO: 45927961, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Eintragungsnummer: 19230/S, als Verkäufer und Betreiber des Online-Shops www.hairplanet.at, und Ihnen, unserem Kunden, der mit uns einen Kaufvertrag abschließt.

2. ABSCHLUSS DES VERTRAGS
   Der Kaufvertrag (Kauf) kommt wie folgt zustande: Der Kunde wählt im Online-Shop www.hairplanet.at das gewünschte Produkt aus und legt es in den Warenkorb. Anschließend klickt er auf das Warenkorb-Symbol, wählt die Versandart aus, klickt auf das Bestellen-Symbol und füllt die erforderlichen Angaben aus (Name, Adresse, Kontakt). Danach klickt er auf „Weiter“ und bestätigt den Erhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er auf das Symbol „Bestellung absenden mit Zahlungsverpflichtung“ klickt. Dadurch wird die Bestellung erstellt und versendet. Bei Online-Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde nach der Bestellung an das Zahlungsgateway weitergeleitet, wo er die Kreditkartendaten eingeben und die Zahlung durchführen kann.

3. PREIS UND ZAHLUNG
   Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben und zum Zeitpunkt der Bestellung gültig. Zahlungen sind ausschließlich per Online-Zahlung per Kreditkarte möglich.

4. LIEFERBEDINGUNGEN
   Die Lieferung der Waren erfolgt an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr durch den Kurrierdienst GLS. Der genaue Lieferzeitpunkt wird vom Kurier mitgeteilt.

5. DATENSCHUTZ (GDPR)
   Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (allgemeine Datenschutzverordnung) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Z. z. über den Datenschutz in der Slowakischen Republik verarbeitet. Die Details finden Sie im Dokument "Datenschutzerklärung" auf unserer Website.

• Zweck der Verarbeitung:

  • Abwicklung der Bestellung, Lieferung der Ware und Ausstellung der Steuerdokumente.

  • Zusendung von Geschäftsmitteilungen (nur mit Ihrer Zustimmung).

  • Kommunikation mit Kunden bezüglich Bestellungen und Bereitstellung anderer Dienstleistungen.

• Empfänger personenbezogener Daten:
  Ihre Daten können unseren Partnern und Dienstleistern zur Verfügung gestellt werden, die uns bei der Verwaltung des Online-Shops unterstützen, z. B. GLS Slovakia, Zásilkovna, Google Analytics, Heureka Shopping s.r.o. (für die Bearbeitung von E-Mail-Fragebögen zur Kundenzufriedenheit).

6. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
   Sie haben das Recht, von uns den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht auf Berichtigung oder Löschung der Daten oder auf Einschränkung ihrer Verarbeitung, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit widerrufen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs. Der Widerruf der Einwilligung kann per E-Mail an info@hairplanet.at erfolgen.

7. WIDERRUFSRECHT
   Der Käufer hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückgabefrist kann verlängert werden, wenn die Ware später eingetroffen ist.

Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus, das hier heruntergeladen werden kann: Widerruf vom Vertrag hairplanet.at. Senden Sie die Ware auf eigene Kosten in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung an die Adresse des Unternehmens zurück.

8. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
   Ein Widerruf des Vertrags ist nicht möglich in folgenden Fällen:

• Erbringung einer Dienstleistung, wenn diese mit Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.

• Verkauf von Waren, die nach den besonderen Anforderungen des Käufers hergestellt wurden.

• Verkauf von audiovisuellen Werken, Tonaufzeichnungen oder Software, wenn diese bereits geöffnet oder installiert wurden.

9. REKLAMATIONEN UND GARANTIE
   Für die Waren gewähren wir eine 24-monatige Garantie. Im Falle von Mängeln haben Sie das Recht auf Reklamation. Reklamationen können per E-Mail oder durch Zusendung der reklamierenden Ware zusammen mit einem Reklamationsformular an unsere Adresse eingereicht werden.

10. STORNIERUNG DER BESTELLUNG UND NICHTVERFÜGBARKEIT DER WARE
    Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand der Ware per E-Mail oder telefonisch stornieren. Sollte die Ware nicht geliefert werden können (z. B. wegen ausverkaufter Bestände oder Produktionsstopp), werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und eine Ersatzlieferung anbieten.

11. ALTERNATIVES STREITBEILEGUNGSVERFAHREN
    Im Falle eines Streits können Sie sich an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden oder die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab 13. April 2025 und können geändert werden. Änderungen werden auf der Website www.hairplanet.at veröffentlicht.